キーぼうずのマーク
最終更新日 2016年3月17日
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 障害について

 現在までに、確認されている障害は、ありません。

 Windows2000、XPへの対応について

 2001年12月より、Windows2000とXPに対応しました。 これまでのWindows98、Me版では、Windowsキーを押すとスタートメニューが表示される以外は、Windows2000およびXPでも動作します。
 Windows98、Me対応版ご購入のお客様には、スタートメニューの表示を止めるアップデートプログラムを2002年1月に郵送にて発送させていただきました。
 ★WindowsVistaには2007年2月に、Windows7には2012年6月に対応しています。

 画面読み上げソフトの停止について

 キーぼうずを起動する前に、PCトーカーやVDMW、95リーダーなどの画面読み上げソフト(スクリーンリーダ)は、停止しておいてください。 キーぼうずは自分で音声を出しますので、画面読み上げソフトとの間で干渉が起きます。 キーぼうずのインストールやアンインストールの場合も同様です。

 パソコンの不調について

 お客様のパソコンの中には、(キーぼうずをインストールする以前に、)動作不良となっているものが時おり見られます。 Windows自体が正常に動作できない状態となっており、Windowsを構成するファイルが破損あるいは古いものに置き換わっているケースが見られます。 パソコンの動作が不調の場合は、以下をお試しください。

 1)「スキャンディスク」を実行してみる。
   →破損ファイルのチェック、修正を行います。

 2)「システムファイルチェッカー」を実行してみる。
   →Windowsを構成しているファイルのチェック、修正を行います。
   (システムツールの中の「システム情報」を起動して、メニューのツール内にあります。)

 3)動作が不調なソフトを再インストールしてみる。

 4)Windowsのみを再インストール(修復インストール)してみる。

 5)思い切って、すべてを再インストールしてみる。


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